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ALASKA SOLUTION — ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Version: Januar 2025
Anwendbares Recht: Schweiz (OR, DSG, UWG)

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen Alaska Solution (nachfolgend „Dienstleister“) und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „Kunde“).

Mit der Bestellung, der Unterzeichnung eines Angebots oder der Zahlung erklärt sich der Kunde vollumfänglich mit diesen AGB einverstanden, unter Ausschluss anderer Bedingungen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Diese AGB gelten sowohl für:

  • B2B (Unternehmen, Selbstständige, Vereine)

  • B2C (Privatkunden)

Artikel 1 — Identifikation des Dienstleisters

Artikel 2 — Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle angebotenen Dienstleistungen, insbesondere:

  • Logistik- und Betriebsberatung

  • Digitale Kommunikation und Social-Media-Management

  • SEO und Online-Werbung

  • IT-Beratung und digitale Transformation

  • Individuelle Dienstleistungen

Sie gelten als akzeptiert mit Bestätigung eines Angebots oder Zahlung.

Im Falle eines Widerspruchs haben individuelle Verträge Vorrang.

Artikel 3 — Vertragsschluss

3.1 Bestellung

Jede Leistung beginnt mit einer Anfrage des Kunden und einem schriftlichen Angebot.

3.2 Annahme

Der Vertrag kommt zustande durch:

  • Unterschrift

  • E-Mail-Bestätigung

  • oder Zahlung

3.3 Gültigkeit

Angebote sind 30 Tage gültig.

3.4 Individuelle Leistungen

Ein individuelles Angebot gilt als verbindlicher Vertrag.

Artikel 4 — Preise und Zahlung

4.1 Preise

  • In EUR ohne MwSt. angegeben

  • MwSt. wird separat ausgewiesen

  • Änderungen jederzeit möglich (außer bei laufenden Verträgen)

4.2 Zahlung

  • Zahlungsfrist: 30 Tage

  • Zahlung per Banküberweisung

4.3 Beanstandung

  • Frist: 10 Tage

  • Nicht beanstandete Beträge bleiben fällig

Artikel 5 — Pflichten der Parteien

5.1 Pflichten des Dienstleisters

  • Sorgfaltspflicht (keine Erfolgsgarantie)

  • Vertraulichkeit

  • Ansprechpartner wird zugewiesen

  • 30 Tage Nachbetreuung

5.2 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • alle notwendigen Informationen bereitzustellen

  • Fristen einzuhalten

  • Leistungen zu validieren

  • Rechnungen fristgerecht zu zahlen

Verzögerungen durch den Kunden führen zu Fristverlängerungen.

5.3 Änderungen

Änderungen erfordern eine schriftliche Vereinbarung (Nachtrag).

Artikel 6 — Fristen und höhere Gewalt

Fristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Höhere Gewalt umfasst:

  • Naturkatastrophen

  • Netzwerkausfälle

  • Krieg

  • behördliche Maßnahmen

  • Pandemien

Artikel 7 — Haftung

7.1 Haftungsbeschränkung

Haftung ist auf den Auftragswert begrenzt.

Ausgeschlossen sind:

  • Umsatzverluste

  • Datenverlust

  • Imageschäden

7.2 Gewährleistung

Mängel müssen innerhalb von 10 Tagen gemeldet werden.

7.3 Ausschlüsse

Keine Haftung bei:

  • fehlerhaften Kundendaten

  • Änderungen durch Dritte

  • SEO-/Werbeergebnissen

Artikel 8 — Geistiges Eigentum

8.1 Eigentum

Methoden und Tools bleiben Eigentum des Dienstleisters.

8.2 Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung:

  • Nutzung: geschäftlich und privat

  • Dauer: unbegrenzt

  • Gebiet: weltweit

  • Exklusivität: nicht exklusiv

8.3 Referenznutzung

Der Dienstleister darf den Kunden als Referenz nennen, sofern nicht widersprochen wird.

Artikel 9 — Vertraulichkeit

Gilt:

  • während des Vertrags

  • und 5 Jahre danach

Ausnahmen:

  • öffentlich bekannte Informationen

  • gesetzliche Verpflichtungen

Artikel 10 — Vertragsdauer und Kündigung

10.1 Einzelaufträge

Ende mit Lieferung und Zahlung.

10.2 Abonnements

  • Mindestlaufzeit

  • automatische Verlängerung

  • Kündigungsfrist: 1 Monat

10.3 Vertragsverletzung

Fristlose Kündigung nach 15 Tagen Mahnung.

10.4 Folgen

  • bereits erbrachte Leistungen sind zu zahlen

  • Anzahlungen werden nicht erstattet

Artikel 11 — Widerrufsrecht (B2C)

  • Frist: 14 Tage

  • schriftliche Mitteilung erforderlich

Ausnahmen:

  • vollständig erbrachte Leistungen

  • digitale Inhalte

Rückerstattung:

  • innerhalb von 14 Tagen

  • anteilig bei bereits erbrachter Leistung

Artikel 12 — Datenschutz

Verarbeitung gemäß Schweizer DSG.

Rechte:

  • Auskunft

  • Berichtigung

  • Löschung

  • Datenübertragbarkeit

Artikel 13 — Sonstiges

  • Vollständigkeit des Vertrags

  • Teilunwirksamkeit

  • Kein Verzicht

  • Abtretung geregelt

  • Schriftliche Kommunikation erforderlich

Artikel 14 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  • Schweizer Recht

  • Gerichtsstand: Kanton Aargau

Für B2C:
Gerichtsstand am Wohnsitz des Kunden.

Vor gerichtlichen Schritten:
→ gütliche Einigung innerhalb von 30 Tagen

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